Geri Ödeme ve İade Politikası

1. GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

bursatedarikcim.com olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, sitemizi ziyaret ettiğinizde ve alışveriş yaptığınızda verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.

Veri Toplama ve Kullanım: Sitemize üye olurken veya sipariş verirken paylaştığınız ad, soyad, e-posta, telefon numarası ve adres bilgileri; siparişinizin size ulaştırılması, fatura düzenlenmesi ve müşteri hizmetleri desteği sağlamak amacıyla kayıt altına alınır.

Kredi Kartı Güvenliği: Firmamız, kredi kartı bilgilerinizi sunucularında asla saklamaz. Ödeme işlemleri sırasında bilgileriniz 128/256 bit SSL güvenlik sertifikası ile şifrelenerek doğrudan bankaya veya ödeme kuruluşuna (PayTR) iletilir. Üçüncü şahısların bu bilgilere erişmesi mümkün değildir.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım: Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar (savcılık vb. talepleri) haricinde ve siparişin teslimi için gereken kargo firmaları dışındaki hiçbir üçüncü şahıs veya kurumla paylaşılmaz.

Çerezler (Cookies): Sitemizin düzgün çalışması, alışveriş sepetinizin hatırlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilirsiniz.

2. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti bursatedarikcim.com için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

Cayma Hakkı (İade Süresi): Tüketici Kanunu gereği, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler: Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve ürün iadesi kabul edilmez:

Müşterinin isteği doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen veya değiştirilen ürünler.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş ürünler.
Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
(Varsa özel ürün grubu: Tek kullanımlık ürünler, hijyenik ürünler vb.)

İade Süreci:

İade etmek istediğiniz ürün/ürünler için bizimle iletişime geçiniz (WhatsApp veya E-posta).
Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte hasarsız bir şekilde paketleyiniz.
Anlaşmalı kargo firmamız ile [MÜŞTERİ NUMARASI] kodunu kullanarak karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderiniz.

Hasarlı Kargo Uyarısı: Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size teslim edilirken mutlaka dış paketi kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargoyu teslim almayınız ve görevliye “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

Geri Ödeme: İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra (ürün hasarsız ve kullanılmamış ise) ücret iadesi işlemleri başlatılır. Ödemeniz, bankanıza bağlı olarak 3 ile 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza/hesabınıza yansıtılır.